La merce verrà consegnata dal Corriere Espresso GLS. Le spedizioni partiranno dal magazzino del nostro partner esclusivo Raven Distribution, un collega editore che da oltre 20 anni spedisce in tutta Italia volumi e giochi da tavolo con una particolare attenzione alla cura dell'imballo.

Al momento non è attivo un servizio di tracking direttamente sullo shop, ma i dettagli relativi alla tracciatura del pacco saranno inviati per email direttamente dal Corriere GLS. Se noti ritardi o hai dubbi, non esitare a contattarci!

Spediamo in tutta Italia ad un costo fisso di 5€ per ordine.

Vi chiediamo la cortesia di verificare quotidianamente la vostra casella email, compresa la sezione spam.
Il corriere GLS invia sempre le notifiche di consegna, mancata consegna e giacenza. Assicuratevi di aver inserito la corretta email e cellulare. Nel caso in cui la merce dovesse rientrare al mittente, nonostante le segnalazioni via email, i costi sostenuti verranno addebitati al cliente.

Nel caso in cui il pacco, dopo 2 tentativi di consegna da a parte del corriere, vada in giacenza, sarà obbligo del cliente recarsi nella fiale di competenza e ritirare la merce. Un nuovo tentativo di consegna, successivi a quelli segnalati da GLS messo email, avrà un costo aggiuntivo di 7€ a carico del cliente. Il medesimo importo verrà addebitato se non verrà ritirata la merce, per compensare i costi sostenuti per il rientro al mittente.

Al momento non riusciamo a gestire il pagamenti in contanti/contrassegno, ma accettiamo esclusivamente pagamenti con Carte o PayPal. Presto integreremo Satispay e Contrassegno.

In caso di reso, previa approvazione via email, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo: Raven Distribution Srl C/O Silvery Quail - Via Fanin 30 - 40026 Imola (BO)

I nostri volumi vengono tutti verificati prima della spedizione. Se noti difetti, inviaci le foto di pacco e volume ricevuto.

Una volta elaborato, l’ordine non può essere modificato. Verifica i dettagli prima di completare l’acquisto.

Nel caso il vostro ordine contenga sia articoli in preorder che volumi immediatamente disponibili, pagando solo un costo di trasporto, la spedizione avverrà quando tutta la merce sarà disponibile. Nel caso si desideri ricevere immediatamente i prodotti disponibili, senza attendere i preorder, consigliamo di effettuare 2 ordini distinti.

Sì, ci occupiamo della realizzazione di edizioni in Italiano. Se in qualche anteprima o scheda notate la cover (o altre pagine) in inglese, è puramente a scopo di presentazione. Il volume sarà totalmente in Italiano.

Al momento, come scelta editoriale abbiamo deciso di effettuare la sola pubblicazione cartacea.

Al momento non offriamo questo servizio, ma stiamo cercando la carta regalo perfetta per aggiungere questa opzione ai vostri acquisti.

Come scelta aziendale, Silvery Quail manterrà il prezzo dei volumi fisso su quello di listino. Anche ai rivenditori non verrà delegata la possibilità di effettuare sconti, ma solo l'eventuale trasporto gratuito su un minimo d'ordine.

Non esitare a contattarci! Faremo il possibile per fornirti supporto e chiarimenti, ci aiuterai inoltre ad integrare altre FAQ e migliorare la qualità del servizio.

Contattaci tramite email e provvederemo a fornirti tutte le informazioni per registrarti come cliente aziendale con relativa scontistica. Email di contatto: edizioni@silveryquail.com